En Las Duré trabajamos para garantizar la satisfacción de quienes eligen nuestros productos. Por ello, ponemos a disposición la siguiente política de cambios y devoluciones:
1. Supuestos habilitados
El cliente podrá solicitar el cambio o la devolución de un producto únicamente en los siguientes casos:
-El producto recibido no coincide con el producto adquirido.
-El producto presenta fallas, defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de envío.
2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de compra.
3. Procedimiento
Para iniciar el trámite, el cliente deberá:
Enviar un correo electrónico a [email protected] , indicando:
-Nombre y apellido.
-Motivo del cambio o devolución.
-Descripción del inconveniente detectado.
Nuestro equipo responderá a la brevedad con las instrucciones a seguir para continuar con el proceso.
4. Condiciones del producto
Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso indebido y con su embalaje original, salvo en los casos en que el defecto sea de fabricación.
